Obchodní podmínky DoSkal.cz
Účinné od: 1. 7. 2025
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností:
DoSkal s.r.o.
Sídlo: Nové sady 988/2, 602 00 Brno
IČO: 23414600
E-mail: info@doskal.cz
(dále jen „prodávající“)
OP se vztahují na nákup zboží, pronájem vybavení (půjčovna) a objednávku služeb (např. lezecké kurzy) prostřednictvím e-shopu na adrese www.doskal.cz (dále jen „e-shop“). Zákazníkem je fyzická či právnická osoba (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“).
2. Informace na webu a uzavření smlouvy
- Prezentace zboží, služeb a cen na e-shopu je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy (§ 1732 odst. 2 OZ).
- Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.
- Objednávku lze před odesláním kdykoli zkontrolovat a opravit. Objednávka je závazná jejím odesláním.
- Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce, prodávající je archivuje v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.
3. Ceny a platební podmínky
- Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Cena zboží v košíku je konečná (bez ceny dopravy, která se doplní dle volby dopravce).
- Akční ceny platí po dobu uvedenou u produktu nebo do vyprodání zásob.
- Možnosti platby: online platební karta, bankovní převod, dobírka (pouze ČR). U vybraných položek půjčovny může být vyžadována vratná kauce – její výše je uvedena u dané položky.
- V případě platby převodem je objednávka expedována po připsání částky na účet prodávajícího.
4. Doprava, dodání a převzetí
- Možnosti dopravy: Zásilkovna (výdejní místo/box), kurýr, případně osobní odběr (je-li dostupný).
- Orientační lhůta dodání je 1–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není-li u produktu uvedeno jinak.
- O převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady ihned řešit s dopravcem; poškození uveďte do předávacího protokolu.
- Riziko škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.
5. Půjčovna vybavení – výpůjčka a vrácení
- Výpůjční doba začíná dnem převzetí zásilky/odboru a končí dnem, kdy je vybavení doručeno zpět prodávajícímu (nebo osobně vráceno).
- Vybavení musí být vráceno kompletní, čisté, suché a v obvyklém opotřebení. V případě poškození, ztráty nebo nadměrného opotřebení je zákazník povinen uhradit náklady na opravu nebo pořizovací cenu dle ceníku.
- Vrácení probíhá přes Zásilkovnu (podle pokynů v zásilce) nebo osobně na adrese prodávajícího.
- Prodávající si vyhrazuje právo účtovat poplatek za pozdní vrácení dle ceníku a započíst ho proti složené kauci.
6. Služby – kurzy
- Kurzy mají konkrétní termín plnění. Přihlášením na kurz vzniká smlouva o poskytnutí služby.
- Změny termínu a storno se řídí storno podmínkami uvedenými u kurzu (nejsou-li uvedeny, platí, že zrušení do 7 dnů před termínem je bez poplatku, 6–3 dny 50 %, 2 a méně dnů 100 % ceny).
- Kurzy se konají za vhodných podmínek a s důrazem na bezpečnost; prodávající si vyhrazuje právo změnit program či termín z důvodu nepříznivého počasí nebo bezpečnostních rizik. V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrácení ceny.
7. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy (nákup zboží)
- Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
- Pro uplatnění práva doporučujeme zaslat vyplněný Formulář pro odstoupení e-mailem a následně zboží bez zbytečného odkladu (nejpozději do 14 dnů) zaslat zpět.
- Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
- Prodávající vrátí všechny přijaté platby (vč. nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
- Výjimky: Odstoupit nelze u služeb s konkrétním termínem (kurzy), u nájmu věci (půjčovna) a u zboží upraveného podle přání kupujícího.
8. Reklamace (práva z vadného plnění) a záruka
- Za vady odpovídáme v rozsahu zákona (zejm. § 2099 a násl. OZ). Zákonná odpovědnost za jakost při převzetí trvá 24 měsíců, není-li u výrobku uvedeno jinak.
- Reklamaci uplatněte e-mailem na info@doskal.cz nebo poštou na kontaktní adresu: DoSkal s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno. Uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.
- O reklamaci rozhodneme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
- Na vady způsobené nesprávným užíváním, mechanickým poškozením, nedodržením pokynů či běžným opotřebením se odpovědnost nevztahuje.
9. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z této smlouvy. Subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Platforma pro řešení sporů on-line je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto OP.
11. Závěrečná ustanovení
- Právní vztahy se řídí právem České republiky.
- Je-li některé ustanovení neplatné či neúčinné, namísto něj nastupuje ustanovení smyslem a účelem nejbližší; neplatností není dotčena platnost ostatních ustanovení.
- Prodávající může OP jednostranně měnit; nové znění je účinné dnem zveřejnění na e-shopu a použije se na objednávky učiněné po tomto datu.
Příloha: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (vyplňte a zašlete pouze v případě odstoupení)
Komu: DoSkal s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, e-mail: info@doskal.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
..........................................................................................................................
Datum objednání/převzetí: ..............................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ........................................
Adresa spotřebitele: ....................................................
Číslo objednávky: .......................................................
Číslo účtu pro vrácení peněz: ..........................................
Datum: ............................ Podpis (pouze v případě listinné podoby): ............................